Настоящая Политика возврата денежных средств разработана в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 № 90-З и регулирует порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые ИП Разсамакина Полина Кирилловна (далее — Исполнитель).
Услуги Исполнителя являются информационными услугами (онлайн-консультации), которые не относятся к товарам и регулируются нормами о возмездном оказании услуг.

Возврат возможен:

• В полном объёме — если Заказчик отменил консультацию не менее чем за 24 часа до согласованного времени
• В полном объёме — если консультация не состоялась по вине Исполнителя

Возврат не производится:

• Если Заказчик отменил консультацию менее чем за 24 часа до её начала
• Если Заказчик не явился на консультацию без предварительного уведомления
• После проведения консультации — услуга считается оказанной в полном объёме

Возврат возможен:

• В полном объёме — если Заказчик направил письменный запрос на возврат до начала эфира
• В полном объёме — если эфир не состоялся по вине Исполнителя

Возврат не производится:

• После начала эфира — услуга считается частично оказанной
• Если Заказчик не подключился к эфиру без предварительного уведомления
• За доступ к записи эфира после её просмотра

Направить письменное обращение на email: raszsamakinapolina@gmail.com
В обращении указать:

• ФИО
• Дату оплаты
• Название услуги
• Причину возврата
• Реквизиты для возврата денежных средств

Исполнитель рассматривает обращение в течение 5 рабочих дней
При положительном решении возврат осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента принятия решения

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата — через эквайринг Альфа-Банка на карту Заказчика.

В случае обстоятельств непреодолимой силы (технические сбои, болезнь Исполнителя и иные независящие от сторон обстоятельства) консультация переносится на другую дату по согласованию сторон. При невозможности переноса — производится полный возврат денежных средств.

По всем вопросам возврата обращайтесь: Email: raszsamakinapolina@gmail.com
Исполнитель обязуется рассмотреть каждое обращение внимательно и найти решение, удовлетворяющее обе стороны.